Política de Reembolso

1. Processo de Solicitação de Reembolso e Devolução:

1.1. Para solicitar um reembolso ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio dos seguintes canais:

• E-mail: sac@danliceshop.com
• Telefone: +55 (41) 99758-1201

1.2. O cliente deve fornecer as seguintes informações ao entrar em contato:

• Número do pedido
• Motivo da devolução ou reembolso
• Descrição detalhada do problema

1.3. Após análise da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto, caso necessário.

1.4 Não haverá cobrança de custo adicional para trocas ou devoluções.

1.5 O produto deverá ser entregue em boa qualidade, sem marcas de uso e dentro do pacote de envio.

2. Tempo Estimado para Cada Etapa do Processo:

2.1. Análise da Solicitação: Até 2 dias úteis a partir do recebimento da solicitação.

2.2. Autorização e Instruções para Devolução: Até 3 dias úteis após a análise da solicitação.

2.3. Envio do Produto: O cliente deve realizar o envio do produto dentro de 7 dias úteis após receber a autorização.

2.4. Recebimento e Inspeção do Produto Devolvido: Até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

2.5. Processamento do Reembolso: Após a inspeção bem-sucedida, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

3. Tempo Estimado para Receber o Reembolso:

3.1. O tempo total estimado para receber o reembolso, do início do processo até a conclusão, é de até 10 dias úteis.

4. Método de Recebimento do Reembolso:

4.1. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.

4.2. Em caso de pagamento por cartão de crédito, o reembolso será creditado na fatura do cliente.

4.3. Se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou transferência, solicitaremos as informações bancárias do cliente para efetuar o reembolso.

5. Conformidade com o Google Merchant Center e Código de Defesa do Consumidor:

5.1. Nossas políticas de devolução e reembolso seguem as diretrizes do Google Merchant Center para garantir a aprovação e manutenção de nossos anúncios.

5.2. Estamos em total conformidade com as leis e regulamentações do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

 

Ao realizar uma compra na Danlice, o cliente concorda com os termos e condições desta política de devolução e reembolso. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política conforme necessário, informando sempre nossos clientes sobre quaisquer alterações. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.